Retours et échanges
L'entreprise reprend et échange les marchandises de qualité conforme à la législation en vigueur.
Délais de retour et d'échange
Le retour ou l'échange de marchandises est possible dans les 14 jours suivant la réception de la commande par l'acheteur.
Les frais de retour des marchandises sont à la charge de l'acheteur.
Conditions de retour pour les produits de bonne qualité
Pour être échangé ou retourné, le produit doit répondre aux exigences suivantes :
Le produit n'a pas été utilisé et ne présente aucune trace d'utilisation (rayures, éraflures, bosses, etc.).
Le produit est complet et dans son emballage d'origine.
Tous les autocollants et marquages d'usine ont été conservés.
Le produit doit conserver son aspect commercial et ses propriétés fonctionnelles.
Procédure de retour des marchandises de qualité conforme
- Notifier son intention de retourner la marchandise en utilisant le numéro de contact du site.
- Renvoyer la marchandise par transporteur, en prenant en charge les frais de livraison.
- Fournir le numéro de suivi de l’expédition et le numéro de carte bancaire pour obtenir le remboursement.
Après réception et vérification de la conformité du colis aux conditions générales, nous remboursons ou échangeons la marchandise dans un délai de 3 jours ouvrables.
Retour de marchandises de qualité insuffisante
En cas de défauts constatés sur la marchandise, l'acheteur peut refuser la commande à la réception par la poste ou la retourner dans les 24 heures suivant la réception. Pour ce faire, il faut :
Veuillez nous en informer via le numéro de contact indiqué sur le site.
Envoyer la marchandise aux frais du vendeur.
Fournir le numéro de déclaration d'expédition et la carte bancaire pour le remboursement.
Après réception du retour, nous vous remboursons ou vous envoyons un produit de remplacement dans un délai de 3 jours ouvrables.
Refus de retour et d'échange
Conformément à la liste des produits non alimentaires de qualité appropriée qui ne peuvent être ni retournés ni échangés, la société peut refuser le retour ou l'échange des produits figurant sur cette liste.
Nous souhaitons offrir un maximum de confort à nos clients, c'est pourquoi tous les articles du site qui ne figurent pas dans la liste ci-dessus peuvent être échangés ou retournés.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance, nous sommes toujours prêts à vous aider !